✦ Pusat Bantuan ✦
Pertanyaan
yang Sering Ditanyakan
Temukan jawaban cepat atas pertanyaan umum mengenai Rencananikah.net. Jika belum menemukan jawannya, tim kami siap bantu.
Ada Pertanyaan?
Yang Sering Ditanyakan
Apa Itu Rencananikah.net?
rencananikah.net adalah layanan penyedia jasa pembuatan undangan pernikahan digital berbasis website. Kami membantu Anda menyiapkan undangan yang elegan, interaktif, dan mudah dibagikan kepada tamu undangan melalui tautan (link).
Apa Perbedaan Rencananikah.net dengan Platform Undangan Otomatis (Saas)?
Di rencananikah.net, kami memberikan layanan berbasis jasa. Anda tidak perlu repot menyusun desain atau menginput data sendiri dari nol.
Tim kami yang akan membantu melakukan setting, desain, dan penginputan data agar hasil undangan Anda terlihat lebih rapi dan profesional.
Berapa Lama Masa Aktif Undangan Saya?
Masa aktif undangan bergantung pada paket yang dipilih. Kami menyediakan opsi masa aktif mulai dari 6 bulan hingga 1 tahun.
Bagaimana Cara Memesan Undangan Di Rencananikah.net?
Sangat mudah. Anda cukup memilih paket yang tersedia, melakukan pembayaran, lalu mengisi formulir data pernikahan (nama mempelai, jadwal, lokasi, foto, dll) yang kami sediakan. Setelah itu, tim kami akan segera memproses undangan Anda.
Berapa Lama Proses Pengerjaan Undangan?
Proses pengerjaan normal memakan waktu 1-3 hari kerja setelah semua data kami terima dengan lengkap. Tersedia juga layanan ekspres jika Anda membutuhkan undangan dalam waktu kurang dari 24 jam.
Apakah Saya Bisa Merevisi Data Setelah Undangan Jadi?
Tentu saja. Kami memberikan kuota revisi sesuai dengan paket yang dipilih. Revisi meliputi perubahan teks (salah ketik), penggantian foto, atau pembaruan lokasi acara.
Apakah Foto Dan Video Bisa Menyusul?
Bisa. Namun, kami sangat menyarankan untuk mengirimkan data secara lengkap di awal agar proses pengerjaan tidak terhambat dan hasil bisa selesai lebih cepat.
Apakah Menyediakan Dukungan Pelanggan?
Ya, tim bantuan kami siap melayani Anda melalui WhatsApp atau Email jika ada kendala teknis atau pertanyaan selama masa aktif undangan.
Apakah Saya Bisa Menggunakan Musik Sendiri?
Untuk menghormati hak cipta para musisi dan mematuhi hukum yang berlaku di Indonesia (UU Hak Cipta No. 28 Tahun 2014 & PP 56 Tahun 2021), kami hanya menggunakan musik yang bebas royalti atau berlisensi resmi.
Tapi jangan khawatir, kami telah menyiapkan koleksi musik instrumental yang indah dan dikurasi dalam berbagai nuansa (romantis, ceria, elegan) yang bisa Anda pilih untuk menyempurnakan undangan Anda.
Bagaimana dengan fitur RSVP dan Ucapan?
Paket Celebrate dan Forever dilengkapi dengan fitur RSVP otomatis untuk mendata kehadiran tamu serta kolom ucapan/doa restu yang terintegrasi langsung ke WhatsApp dan Google Spreadsheet untuk manajemen tamu.
Apakah Undangan Ini Bisa Dibuka Di Semua Perangkat?
Ya, undangan dari rencananikah.net sudah bersifat responsif.
Artinya, tampilan undangan akan menyesuaikan secara otomatis baik dibuka melalui smartphone (Android/iOS), tablet, maupun laptop.
Apakah ada Batasan Jumlah Tamu yang Bisa Diundang?
Tidak ada batasan. Anda bebas menyebarkan link undangan ke sebanyak mungkin tamu (unlimited guests) tanpa biaya tambahan per tamu.
Apakah Rencananikah.net Menyediakan Fitur Manajemen Tamu?
Ya, kami menyediakan fitur buku tamu digital dan Smart RSVP untuk mendata siapa saja yang akan hadir. Data ini bisa Anda pantau secara berkala melalui link laporan yang kami berikan.
Bagaimana Cara Kerja Fitur Kado Cashless?
Kami dapat menyematkan nomor rekening langsung di dalam undangan. Tamu cukup menyalin nomor atau scan kode untuk mengirim kado digital. Dana masuk langsung ke rekening Anda tanpa potongan dari kami.
Apakah Menyediakan Sistem Check-In Dan Aplikasi Penerima Tamu?
Fitur Check-in via QR Code tersedia untuk paket tertentu. Nantinya, penerima tamu di lokasi acara cukup memindai kode unik yang dibawa tamu untuk memvalidasi kehadiran secara instan.
Apakah Menyediakan Fitur Daftar Kado (Gift Registry)?
Ya, jika Anda memiliki daftar keinginan barang tertentu (gift registry), tim kami dapat menampilkannya agar tamu tahu apa yang sedang Anda butuhkan.
Apakah Bisa Mengganti Desain Undangan Setelah Dibuat?
Karena ini adalah layanan berbasis jasa di mana tim kami sudah melakukan proses pengerjaan, penggantian desain (ganti tema secara total) setelah undangan jadi akan dikenakan biaya tambahan.
Kami sarankan untuk memantapkan pilihan tema sebelum proses pengerjaan dimulai.
Apakah Bisa Custom Desain?
Kami melayani kustomisasi tata letak atau penambahan elemen khusus sesuai permintaan. Namun, untuk pembuatan desain benar-benar dari nol (full custom), akan ada biaya jasa desain tambahan sesuai dengan tingkat kerumitan.
Apakah Bisa Custom Warna?
Ya, tim kami dapat menyesuaikan dominasi warna pada undangan agar selaras dengan tema atau wedding organizer Anda.
Apakah Mendukung Acara Selain Pernikahan?
Ya, kami juga melayani jasa pembuatan undangan digital untuk acara khitanan, ulang tahun, pertunangan (engagement), hingga undangan acara syukuran lainnya.
Metode Pembayaran Apa Saja yang Tersedia?
Untuk saat ini, kami menerima pembayaran melalui transfer bank BCA dan Mandiri serta berbagai dompet digital seperti GoPay, OVO, dan Dana.
Apakah Saya Bisa Membatalkan Pesanan dan Meminta Refund?
Refund hanya dapat diproses apabila tim kami belum melakukan tahap pengerjaan atau jika terjadi kendala teknis dari pihak kami yang menyebabkan layanan tidak dapat digunakan.
Informasi lebih lengkap bisa dibaca di halaman Kebijakan Refund disini.
Apakah Pembayaran Bersifat Satu Kali atau Berlangganan?
Pembayaran bersifat Satu Kali Bayar (One-Time Payment). Tidak ada biaya langganan bulanan atau tahunan.
Bagaimana Cara Mendapatkan Bukti Pembayaran?
Setelah pembayaran terverifikasi, sistem kami akan mengirimkan invoice atau tanda terima resmi secara otomatis melalui email atau WhatsApp sebagai bukti transaksi yang sah.
Bagaimana Jika Pembayaran Tidak Terverifikasi?
Jika dalam 1×24 jam status pembayaran belum berubah, silahkan hubungi admin dengan melampirkan bukti transfer. Tim kami akan melakukan pengecekan manual dan mengaktifkan pesanan Anda segera.
Apakah Data Pribadi Saya Aman?
Keamanan data adalah prioritas kami. Semua informasi dan foto yang Anda kirimkan hanya digunakan untuk kepentingan pembuatan undangan dan tidak akan disebarluaskan kepada pihak ketiga.
Masih Punya Pertanyaan Lain?
Jika pertanyaan Anda belum terjawab di sini, jangan ragu untuk menghubungi tim CS kami. Kami siap membantu Anda.